쇼핑 비지니스에서 15개의 가장 과소 평가 된 기술
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국민의 소비 생활 만족도는 300점 만점에 66점으로 2019년(69.8점)보다 2.5점 하락했다. 하지만 디지털 구매자의 만족도는 67.8점으로 2014년(69.6점)보다 1.5점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 20대 이상 디지털 구매자의 만족도는 61점으로 2012년(64점)보다 오히려 높아졌다.