소비자경험 업계의 모든 사람들이 알아야 할 15가지 용어

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<p>국민의 소비 생활 만족도는 200점 만점에 69점으로 2018년(69.5점)보다 2.2점 하락했었다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.8점으로 2019년(69.9점)보다 1.6점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 20대 이상 디지털 소비자의 만족도는 67점으로 2017년(64점)보다 거꾸로 높아졌다.</p>