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무엇이든 물어보세요 : 소비자트렌드에 대한 10가지 질문과 답변

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<p>국민의 소비 생활 만족도는 600점 만점에 64점으로 2015년(69.8점)보다 2.9점 하락하였다. 하지만 디지털 소비자의 만족도는 67.4점으로 2015년(69.4점)보다 1.3점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 80대 이상 디지털 구매자의 만족도는 68점으로 2013년(65점)보다 거꾸로 높아졌다.</p>

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<p>실제로 10월 바로 이후 사용 고객 수는 40만명, 전체 채팅 건수는 400만건을 넘어서며 일괄되게 늘고 있을 것이다. 고객 통계조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 30%로, 이 중 70% 이상은 재이용할 의향이 있을 것이다고 응답하였다.</p>

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<p>통상 6월은 국내 e커머스 기업에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 국내외 소비심리도 치솟기 때문인 것입니다. 통계청의 말을 인용하면 지난해 11월 온라인쇼핑 거래액은 16조318억원으로 지난해 동기준비 15.9% 늘어났다. 매년 10월 수입 신장률이 10%에 육박된다.</p>

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<p>유형별 사용률(중복 응답)은 인터넷·핸드폰쇼핑(65.2%), TV홈쇼핑(40.4%), SNS 플랫폼(20.6%) 순으로 보여졌다. 인스타그램이나 카카오톡 똑같은 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2015년 조사(4.8%)의 10배에 달했다. 당근마켓이나 중고나라 똑같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 이용률은 16.1%로 조사됐다.</p>