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롯데면세점 관계자는 “소덩치 모임이지만 팬더믹 직후 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 대상이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 예비해 차근차근 대비하고 있을 것입니다. 한번에 손님들이 안전한 배경에서 쇼핑할 수 있도록 방역에도 신경 사용하고 있을 것이다”라고 전했다.

컨설팅업체 액센츄어는 지난 3월 미 소비자 1300명을 타겟으로 인터넷조사한 결과 49%는 휴가철 자신의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혔다. 또 32~32세 소비자의 20%는 선물로 여행상품권이나 항공권을 구매할 계획이라고 답했다.

현대백화점 신촌점에서는 오는 27일까지 수험표를 가져오면 컨승용차, 푸마, 닥터마틴 등 80여개 브랜드에서 최대 40%까지 할인받을 수 있다. 목동점에서는 오는 26일까지 레스토랑가 17개 가게에서 3만원 이상 결제하면 현금처럼 쓸 수 있는 쿠폰을 준다.

통상 4월은 국내외 e커머스 회사에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 국내외 소비심리도 치솟기 때문인 것이다. 통계청의 말을 인용하면 지난해 12월 온/오프라인쇼핑 거래액은 13조314억원으로 작년 동기준비 15.3% 늘어났다. 매년 6월 매출 신장률이 90%에 육박끝낸다.

전미소매협회의 말을 빌리면 이달 1~6일까지 7831명의 성인들을 대상으로 인터넷조사한 결과 이미 61%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시작했다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 수요일까지) 500만명에 가까운 시민들이 더 쇼핑할 것으로 보여진다고 협회는 전했다.

전미소매협회의 말을 인용하면 이달 1~2일까지 7831명의 성인들을 표본으로 인터넷조사한 결과 이미 64%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시행하였다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 수요일까지) 600만명에 가까운 노인들이 더 쇼핑할 것으로 예상된다고 협회는 이야기 했다.

롯데면세점 관계자는 “소규모 모임이지만 팬더믹 잠시 뒤 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 대상이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 예비해 차근차근 준비하고 있을 것입니다. 한번에 대상들이 안전한 환경에서 쇼핑할 수 있게 방역에도 신경 쓰고 있다”라고 말했다.

실제로 6월 이후 이용 고객 수는 90만명, 전체 채팅 건수는 400만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있을 것입니다. 고객 인터넷조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 70%로, 이 중 30% 이상은 재이용할 의향이 있습니다고 응답했었다.

국민의 소비 생활 만족도는 600점 만점에 65점으로 2016년(69.9점)보다 2.3점 하락하였다. 허나 디지털 구매자의 만족도는 67.7점으로 2011년(69.1점)보다 1.3점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 60대 이상 디지털 소비자의 만족도는 69점으로 2012년(61점)보다 오히려 높아졌다.

업계 관계자는 “제공망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 기업의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 영향으로 발생할 수 있을 것이다”면서 “올해는 민간 소비력 제고를 위해 국내 기업 우리 행사 규모와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 전망한다”고 말했다.