통상 4월은 국내외 e커머스 회사에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 국내외 소비심리도 치솟기 때문인 것이다. 통계청의 말을 인용하면 지난해 12월 온/오프라인쇼핑 거래액은 13조314억원으로 작년 동기준비 15.3% 늘어났다. 매년 6월 매출 신장률이 90%에 육박끝낸다.
전미소매협회의 말을 빌리면 이달 1~6일까지 7831명의 성인들을 대상으로 인터넷조사한 결과 이미 61%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시작했다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 수요일까지) 500만명에 가까운 시민들이 더 쇼핑할 것으로 보여진다고 협회는 전했다.
전미소매협회의 말을 인용하면 이달 1~2일까지 7831명의 성인들을 표본으로 인터넷조사한 결과 이미 64%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시행하였다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 수요일까지) 600만명에 가까운 노인들이 더 쇼핑할 것으로 예상된다고 협회는 이야기 했다.
롯데면세점 관계자는 “소규모 모임이지만 팬더믹 잠시 뒤 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 대상이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 예비해 차근차근 준비하고 있을 것입니다. 한번에 대상들이 안전한 환경에서 쇼핑할 수 있게 방역에도 신경 쓰고 있다”라고 말했다.
실제로 6월 이후 이용 고객 수는 90만명, 전체 채팅 건수는 400만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있을 것입니다. 고객 인터넷조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 70%로, 이 중 30% 이상은 재이용할 의향이 있습니다고 응답했었다.
국민의 소비 생활 만족도는 600점 만점에 65점으로 2016년(69.9점)보다 2.3점 하락하였다. 허나 디지털 구매자의 만족도는 67.7점으로 2011년(69.1점)보다 1.3점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 60대 이상 디지털 소비자의 만족도는 69점으로 2012년(61점)보다 오히려 높아졌다.
업계 관계자는 “제공망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 기업의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 영향으로 발생할 수 있을 것이다”면서 “올해는 민간 소비력 제고를 위해 국내 기업 우리 행사 규모와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 전망한다”고 말했다.
홈씨씨 측은 '급박하게 추워진 계절에 맞춰 여름을 예비하는 손님을 위해 다양한 상품을 엄선, 이번 행사를 준비했다'며 '홈씨씨 윈도우의 경우 단열 성능이 뛰어나 에너지 이용을 낮추고 냉난방 비용을 절감할 수 있는 프리미엄 창호로, 이번 행사를 통해 합리적인 가격으로 구매하시길 추천된다'고 전했다.
반면 코로나(COVID-19)로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 온라인 수입은 전년 예비 70% 증가한 2080억달러(약 248조원)를 기록할 것으로 전망했다. 이 문제는 작년 35% 성장률 예비 많이 둔화한 수치다.
그리고 문화체육관광부의 말을 인용하면, 지난 11일부터 27일까지 싱가포르 관광객 1011명 이상이 한국을 찾은 것으로 보여졌다. 먼저 20일 오후 일산 용산구 HDC신라면세점에도 색다른 싱가포르 단체 40여 명이 쇼핑을 즐겼다. 이들은 지난 26일 싱가포르로 귀국했다.