병원 팁에서 일하는 모든 사람이 봐야 할 9가지 TED 강연
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현대 병원은 단순히 최첨단 기계를 갖춘 곳만으로는 충분하지 않습니다. 얼마나 환자의 체험을 배려하고 진료 모든 단계에서 흡족함를 향상시키느냐가 새로운 겨루기 우위로 주목받고 있습니다. 이는 미용 클리닉, 정형외과, 귀 코 목 병원 과 같은 전부의 특화된 클리닉에 적용되는 현상입니다.</br></br> 1. 기다리는 시간 관리와 투명한 정보 나눔</br>사람이 병원을 방문할 때 제일 불만을 체감하는 요소은 긴 대기 시간입니다